✅ Endişesiz Alışveriş: Kolay İade ve Değişim Garantisi

CSL Kids & Minipomes olarak önceliğimiz sizin ve çocuğunuzun mutluluğudur. Satın aldığınız ürünü beğenmediğinizde veya beden uymadığında, yasal haklarınız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.

1️⃣ İade ve Değişim Haklarınız

⚖️ 14 Gün Cayma Hakkı: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanmamış olmak şartıyla sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

🔄 Fiziki Mağazadan Değişim (Büyük Avantaj!): Online sitemizden aldığınız ürünleri, dilerseniz İstanbul Ümraniye'deki Minipomes mağazamıza getirerek beden değişimi yapabilir veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

2️⃣ İade Adımları (Nasıl İade Ederim?)

Talep Oluşturun: "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden iade etmek istediğiniz siparişi seçerek iade talebi oluşturun.
Paketleyin: Ürünü, faturasıyla birlikte, orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde paketleyin. (Etiketi koparılmış veya kullanılmış ürünler iade alınamaz).
Kargoya Teslim Edin: Paketinizi, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. İade kargo kodunuz, sistem üzerinden talebinizi oluşturduktan sonra size iletilecektir.
📦 ARAS KARGO İADE KODUNUZ SMS VE E-POSTA İLE TARAFINIZA İLETİLECEKTİR

🌍 Yurt Dışı (Uluslararası) Sipariş İade Prosedürü

Türkiye dışından verilen siparişlerde de 14 gün içinde iade hakkınız saklıdır. Ancak uluslararası gümrük ve lojistik prosedürleri gereği aşağıdaki şartlar geçerlidir:

Kargo ve Gümrük Masrafları: İade gönderimlerinde oluşacak kargo ücreti, gümrük vergileri ve ithalat harçları tamamen alıcıya (müşteriye) aittir. Firmamız bu masrafları karşılamamaktadır.
İade Edilmeyen Ücretler: Siparişiniz iade alındığında, sipariş oluşturulurken ödenen ilk gönderim (kargo) ücreti iade edilmez. Yalnızca ürünlerin bedeli iade edilir.
Süreç: İade paketinizi ucretlerını odedıkten sonra dilediğiniz kargo firmasıyla (UPS, DHL vb.) tarafımıza gönderebilirsiniz. Lütfen paketin üzerine "Return Goods" (İade Ürün) ibaresi eklemeyi unutmayınız.

3️⃣ Geri Ödeme ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

💰 Geri Ödeme Süreci: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrollerden geçtikten sonra (etiket, kullanım durumu vb.), ücret iadesi 2 iş günü içinde bankanıza yapılır. Bankanızın prosedürüne göre tutarın hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

⚠️ Önemli Not: Hijyen kuralları gereği; iç giyim, mayo/bikini (koruma bandı çıkarılmışsa) ve paketi açılmış bebek hijyen ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.