# Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Aras Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

# Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.

# Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde Kargo şubeleri teslimat yapmamaktadır.

# Aras Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

Aras kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

# Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Cslkids.com sanal mağazadan almış olduğunuz ürünlerin tamamı stoklarımızda olan ürünlerdir ve İstanbul Ümraniye de bulunan Merkez mağazamızdan sevk edilmektedir.

# Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

# Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa , Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir

# Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

# Aras kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

Aras Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 25 52 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.